CiM offre la gamme complète des services professionnels Maximo depuis 1997. Notre équipe multidisciplinaire et hautement qualifiée de professionnels en gestion d’actifs et en informatique est spécialisée dans les implantations et le support de Maximo.

Nous accompagnons nos clients à travers toutes les étapes de leur implantation de Maximo: l’audit initial, la conception du programme, le développement, les essais d’acceptation (UAT), la formation des utilisateurs et le lancement. Nous effectuons aussi des suivis suite au lancement afin d’assurer l’amélioration continue.

Notre approche a toujours été d’implanter Maximo en restant le plus près possible de la version « out of the box ». Cette approche a pour but de faire bénéficier nos clients d’une implantation Maximo allégée qu’ils pourront migrer avec un minimum d’effort et qui leur permettra donc de prendre rapidement avantage des nouvelles fonctionnalités offertes dans les futures versions de Maximo.

CiM est le partenaire IBM avec la plus longue expérience en support de Maximo en Amérique du Nord.

Notre équipe de professionnels en support a un grand nombre d’années d’expérience et possède une connaissance approfondie de toutes les versions de Maximo, de la version 4.x jusqu’à la version courante. Dans la plupart des cas, ils peuvent résoudre vos difficultés ou répondre à vos questions dès votre premier appel.

Nous fournissons le support de niveau 1 et 2 en français, en anglais et en espagnol à un grand nombre d’utilisateurs Maximo au Québec et au Canada. Notre temps de réponse est rapide et le service et personnalisé. Nous offrons le service de niveau supérieur comme service de base, ce qui signifie que vous pouvez toujours contacter le même technicien de support et que celui-ci développera donc une connaissance spécifique de votre implantation Maximo.

Un aperçu des services que nous offrons :

•  Installation de Maximo

•  Configuration et personnalisation de Maximo

•  Configuration du flux des travaux (workflow)

•  Implantation d’interfaces

•  Développement et personnalisation de rapports

•  Rapports Maximo standards de CiM

•  Formation Maximo

•  Support au lancement et suivi

•  Support technique Maximo

•  Installation de programmes de correction (patch)

•  Entretien de serveurs et optimisation de la performance